SAPIDO 堅持產品的最高品質,並貼心的提供台灣地區三年完善保固,以及半年免費到府收送服務。
若您在正常使用下發生故障,可先至服務支援區尋找解決方法,或與本公司聯絡。

產品保固期限
SAPIDO 提供全系列產品三年的保固服務。
第一年,在非人為破壞的情況下,維修工時及零件更換皆免費。
第二年,維修工時免費但酌收零件更換費用,若產品已停產可享有優惠價格升級新產品。
第三年,維修工時免費但酌收零件更換費用,若產品已停產可享有優惠價格升級新產品。
※ 送修時,客戶需支付送修的相關運費,檢修完成後,本公司會支付送回的運費(僅限台灣地區)。

產品送修

半年免費到府收送:
SAPIDO提供「維修品半年免費到府收送」服務,僅限於產品硬體故障之維修收送,不包含產品安裝設定等其他服務項目。
‧產品送修前,請先填寫(維修單),詳述故障情況,完成後將維修單與購買證明、紀錄或發票 e-mail至 service.tw@sapido.com.tw
Sapido客服人員在收到維修單後,會利用電話或e-maill回覆方式與您聯繫,並約定貨品取件時間。
.貨品送修時,請連同維修單及產品購買證明一同包裝交予收貨人員。

一般保固:

超過半年至滿三年期間,請將產品送回原購買地點或寄回SAPIDO 傻多總公司。送修時,客戶需支付送修的相關運費,檢修完成後,本公司會支付送回運費。

‧產品送修前,請先填寫(維修單 

‧送修時請於包裝內一併提供維修單及購買憑證或發票(正本或影本)(需清楚註明購買品項與購買日期 )。
.若無法提出以上證明,則以本公司產品出廠序號判斷。
保固服務
  • SAPIDO 保證所有產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵,若您購買的產品於保固期限內,確實有因材料或製造上的瑕疵或設備功能無法正常使用時,SAPIDO 將負責維修,或更換相同類型之產品,若產品已停產則享有優惠價格升級新產品。
  • 本服務保證之範圍不包括任何連同「產品」提供之消耗性物品(如電池)及配件產品(如包裝材、變壓器、線材、遙控器、說明書等) 之損壞 或遺失。
保固期間內,若發生下列情況需收取零件及人工維護費用
  • 無法提供購買證明且出廠序號已超過產品的保固期限。
  • 非依操作手冊/說明書使用,例如:私自拆裝、使用非原廠配件等,導致產品損壞(人為損壞由 SAPIDO工程師判斷為準)。
  • 天災等不可抗力,例如:水災、地震、雷擊、颱風等,所導致的的產品損壞。
  • 購買後因意外,例如摔落、不當外力、浸水等,所造成的故障。
  • 擅自安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件(包含但不限於硬體、軟體、韌體)所導致的毀壞。
  • 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
注意事項
SAPIDO保留修改上述所有保固服務內容的權利。
隨貨附送的贈品不在本保固範圍內。