Sapido堅持產品的最高品質,並貼心的提供台灣地區三年完善保固,以及半年免費到府收送服務。
若您在正常使用下發生故障,可先至服務支援區尋找解決方法,或與本公司客服聯絡。

  產品保固期限
     
  Sapido提供全系列產品三年的保固服務(配件不再此限)

1.第一年,在非人為破壞的情況下,維修工時及零件更換皆免費。
   第二年,維修工時免費但酌收零件更換費用,若產品已停產可享有優惠價格升級新產品。
   第三年,維修工時免費但酌收零件更換費用,若產品已停產可享有優惠價格升級新產品。
2.半年以上三年以內故障送修時,客戶需支付送修的相關運費,檢修完成後,本公司會支付送回的運費(僅限台灣地區)。
3.配件及消耗品保固期為一年:天線、鋰電池、變壓器(含micro USB線材)、包材、RCA端子線材、DVB-T數位天線、FM天線、遙控器、簡易安裝指南等相關品項
     
  產品送修
    1.半年內免費到府收送服務申請(僅限台灣本島)
    Sapido提供「維修品半年免費到府收送」服務,僅限於產品硬體故障之維修收送,不包含產品安裝設定等其他服務項目。
    (1) 請先下載 維修申請單 電子檔並填寫申請人基本資料與故障情況
(2) 掃描您的購買證明或發票,並連同電子維修單e-mail至service.tw@sapido.com.tw
(3) 客服人員將於上班時間以電話、簡訊、e-mail等方式聯繫申請人確認收件時間
(4) 貨運收件前申請人須先將產品妥善包裝好,若於運送過程中因為沒有妥善包裝而造成的損壞將不列入維修範圍內
     
    2.一般保固送修
    購買半年以上至三年期間內,申請人須負擔將產品寄回Sapido總公司之運費,檢修完成後由Sapido支付產品寄回之運費。
    (1) 請先下載列印紙本 維修申請單 並填寫申請人基本資料與故障情況
(2) 寄件時請連同紙本「維修申請單」、「購買憑證或發票(正/影本皆可)」、「產品」一併包裝
(3) 購買憑證或發票中需清楚註明購買品項與購買日期,若無法提出以上證明,則以本公司產品出廠序號判斷
(4) 寄件前申請人須先將產品妥善包裝好,若於運送過程中因為沒有妥善包裝而造成的損壞將不列入維修範圍內
     
  服務條款
    Sapido 保證所有產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵,若您購買的產品於保固期限內,確實有因材料或製造上的瑕疵或設備功能無法正常使用時,Sapido將負責維修,或更換相同類型之產品,若產品已停產則享有優惠價格升級新產品。
本服務保證之範圍不包括任何連同「產品」提供之消耗性物品(如電池)及配件產品(如:包裝材料、變壓器、線材、遙控器、說明書..等)之損壞維修或遺失補發。
     
  保固期間內,若發生下列情況需收取零件及人工維護費用
        1.無法提供購買證明且出廠序號已超過產品的保固期限
        2.非依官方操作手冊、說明書使用,例如:私自拆裝、使用非原廠配件..等所導致的產品損壞及故障(人為損壞由Sapido工程師判斷為準)
        3.天災等不可抗力,例如:水災、地震、雷擊、颱風等,所導致的產品損壞及故障
        4.購買後因意外因素,例如摔落、不當外力、浸水等,所導致的產品損壞及故障
        5.擅自安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件(包含:硬體、軟體、韌體)所導致的產品損壞及故障
        6.消耗品或配件的更換,例如:天線、鋰電池、變壓器(含micro USB線材)、包材、RCA端子線材、DVB-T數位天線、FM天線、遙控器、簡易安裝指南等相關品項
     
  注意事項
    Sapido保留修改上述所有保固服務內容的權利
隨貨附送的贈品不在本保固範圍內