Sapido堅持產品的最高品質,並貼心的提供台灣地區三年完善保固,以及半年免費到府收送服務。
若您在正常使用下發生故障,可先至服務支援區尋找解決方法,或與本公司客服聯絡。

服務說明
     
  Sapido提供全系列產品三年的保固服務(配件不再此限)

1.Sapido堅持產品的最高品質,保證所有產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵,並貼心的提供台灣地區三年完善保固,以及半年免費到府收送
   服務,若您在正常使用下發生故障,可先至服務支援區尋找解決方法,或與本公司客服聯絡。
2.若您購買的產品於保固期限內,確實有因材料或製造上的瑕疵或設備功能無法正常使用時,Sapido將負責維修或更換相同類型之產品,若產品已停產
   則享有優惠價格升級新產品。
3.本服務保證之範圍不包括任何連同產品所提供的消耗性物品及配件,如:包裝材料、電池、變壓器(含線材)、天線、USB隨身碟、線材、遙控器、
   DVB-T數位天線、FM天線、說明書…等之損壞維修或遺失補發。
4.本服務只針對於台灣地區購買之產品履行該保固服務,非台灣地區所購買之產品將無法享受保固內服務。
     
保固範圍與保固期限說明
  1.Sapido提供台灣地區三年產品保固期,並以該產品之購買日起算,若無法提供購買證明將以序號判定。
  2.產品本體保固期為三年:
     (1) 前半年,在非人為破壞的情況下,維修工時及零件更換皆免費並提供到府收送服務。
   (2) 第一年,在非人為破壞的情況下,維修工時及零件更換皆免費,但須自行寄件。
   (3) 第二~三年,維修工時免費,但酌收零件更換費用,須自行寄件,若產品無法維修或已停產將更換相同類型之產品。
  3.配件及消耗品保固期為一年:
     (1) 天線、電池、變壓器(含線材) 、USB隨身碟、影音線材、DVB-T數位天線、FM天線、遙控器、簡易安裝指南等相關品項。  
     
保固期間內,若因下列因素引起的損壞,Sapido將酌收零件及人工維修費用:
     (1) 非依官方操作手冊、說明書使用,例如:私自拆裝、使用非原廠配件..等所導致的產品損壞及故障(人為損壞由Sapido工程師判定)。
   (2) 天災等不可抗力之因素所導致的產品損壞及故障,例如:水災、地震、雷擊、颱風等。
   (3) 非產品規格所規範之工作環境條件、各項非常態使用所導致故障的因素,例如:不當插拔、溫度過高或過低、過度潮濕或乾燥、電磁或靜電干
    擾、供電不穩定、腐蝕、零件氧化、異物掉入、蟲害等。
   (4) 購買後因意外因素摔落、不當外力、浸水等所導致的產品損壞及故障。
   (5) 擅自拆裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件(包含:硬體、軟體、韌體)所導致的產品損壞及故障。
   (6) 其他不正常使用。
   (7) 消耗品或配件的更換,例如:天線、電池、變壓器(含線材)、包材、影音線材、DVB-T數位天線、FM天線、遙控器、簡易安裝指南等相關品項。
 
非保固範圍說明
  1.出廠序號貼紙模糊、破損、不符或經塗改。
  2.出廠序號與購買證明皆已超過三年保固期限。
  3.無法提供購買證明且出廠序號已超過產品之保固期限
  4.使用非Sapido原廠提供之變壓器造成機器無法正常運作,屬人為損壞不列入保固範圍中。
  5.非於Sapido合法經銷管道所購買之產品。
  6.過保產品送修經Sapido工程師檢測後若產品功能正常或故障不維修,仍須收取檢測費NT$300及維修商品寄回運費。
  7.過保產品送修經Sapido工程師檢測後若可維修,將收取檢測費NT$300及相關零件費用及維修商品寄回運費,於維修前報價。
  8.過保商品維修完成或檢測功能正常,於消費者收到維修後商品日起5天內若有異常,請盡速提出,逾期依照過保方式收費。
     
產品送修辦法
  ● 台灣本島用戶購買半年內之產品送修免費到府收送服務申請方式:
  (僅限於產品硬體故障之維修收送,不包含產品安裝設定等其他服務項目)
  1.請先下載 維修申請單電子檔並填寫申請人基本資料與故障情況。
  2.掃描您的購買證明或發票,並連同電子維修單e-mail至service.tw@sapido.com.tw
  3.客服人員將於上班時間以電話、簡訊或E-Mail等方式聯繫申請人確認收件時間。
  4.貨運收件前,申請人須先將產品妥善包裝好,若於運送過程中因未妥善包裝而造成的損壞將不列入維修範圍內。
     
  ● 購買半年以上之一般保固送修申請方式:
  購買半年以上至三年期間內,申請人須負擔將產品寄回Sapido總公司之運費,檢修完成後由Sapido支付產品寄回之運費。
  1.請先下載列印紙本 維修申請單並填寫申請人基本資料與故障情況。
2.將欲送修之產品連同紙本「維修申請單」、「購買憑證或發票(正/影本皆可)」,由申請人包裝後寄回Sapido公司,等商品檢修完畢,則由Sapido
   寄回。
3.寄件前申請人須先將產品妥善包裝好,若於運送過程中因為沒有妥善包裝而造成的損壞將不列入維修範圍內。
   
注意事項
  Sapido保留修改上述所有保固服務內容的權利
隨貨附送的贈品不在本保固範圍內